声明:本文来自于微信公众号 白鲸出海，作者:李爽，授权WAP站长网转载发布。
AI 心理健康，大概是当前最为火热的创业方向之一，有估值超亿级美元的创企、也有大量中小团队涌入。打开小红书，键入相关关键词，能看到的应用不下数十款，「Nephola」是它们中间的一个。
「Nephola」有着颇具识别度的紫色主题 UI，定位是“心理成长对话类 AI”，整合了 AI 聊天、自我探索问答、情绪日记、冥想练习与轻游戏等多个功能。但初次使用时，我们感受到的更多是“丰富”背后的“分裂”——各模块像是拼图，尚未形成统一的体验逻辑。创始人 Chloe 也直言，这还是一个探索模式下的产品。但也正是这些探索与试错，帮助她和团队一步步理清方向，她也愿意向我们坦诚分享这一路的观察与经验。
Chloe 是一个95后创业者，本科毕业于波士顿大学，有着7年的心理学学习经历。在创业之前曾辗转奢侈品、区块链游戏等多个行业。在对话中，Chloe 提出了不少反思性的判断，「Nephola」试水的对话类 AI 或许并不那么适配心理健康品类，而团队曾寄予厚望的“游戏化”设计，也将在后续产品中被剔除。团队意识到“短音频+轻社交”是更适配用户的新形态，下一代产品将在保留核心方向的基础上，重构交互方式，并以北美市场为起点，正式迈向海外。
对话中印象颇为深刻的细节之一，是 Chloe 给我们描述的产品象限图 :她把“解压疗愈 - 心理成长”作为 x 轴，“工具 - 娱乐”作为 y 轴，不少我们熟悉的占卜、情绪管理、冥想等产品都被尽数收录其中。Chloe 说，他们的下代产品就是要卡准“娱乐&心理成长”的象限。
这个划分虽不见得严谨，却传递出几个明确信号:
.无论是做偏向工具 or 娱乐的产品，解压疗愈都是目前用户量更多、用户也体现更大付费意愿的产品方向。典型如「Finch」，月流水已接近300万美元，以「Starla」为代表的占星 App 也在近期在美国冲榜，单日流水接近20万美元;
.不过解压疗愈方向的竞争也非常激烈，可能会与 AI 陪伴、音频平台有一定的功能重叠;
.相较之下，心理成长方向竞品相对少，海外产品「Liven」单月流水约100万美元，国内则以「KnowYourself」在内的品牌为表率（Chloe 特别指出，「KnowYourself」成功更多源于品牌整体，而非某款 App 单点突破），部分论证了这一赛道的潜在需求。
这是一条少有人走的路，前景广大，也注定更崎岖。以下是 Chloe 的分享:
95后团队创业，
瞄准“心理成长型 Kill Time 应用”
白鲸出海:简单介绍一下自己，以及为什么会进入 AI 心理健康这个赛道?
Chloe:我是 Chloe，「Nephola」背后公司 PsychAI 联合创始人之一。我的联合创始人 Marvin 从青少年时期就经历过一次深刻的心理自救，而我有七年的心理学学习经历，本科毕业于波士顿大学。
我们都是95后，成长于东西方文化之间，也有在欧美创业公司的工作经验。过去我们曾一起在区块链行业工作，但对行业“重叙事、轻价值”的现状感到遗憾，这也促使我们思考:前沿科技是否能真正服务普通人?
心理健康是个很好的切入点。一方面，它与每个人的生活息息相关;另一方面，它仍是一个科技参与度较低、渗透率不足的市场。虽然我们不是 AI 工程师出身，但有跨界学习和快速验证的能力。我们也相信，AI 的早期理论根基本就源自心理学，但如今 AI+ 心理的发展反而滞后了。我们希望用心理学赋能 AI，用 AI 推动心理学的应用创新。
「Nephola」是我们的第一步，是一个验证想法的“试验田”。我们选择从中国市场出发，因为这里的用户标准高、打磨空间大。未来我们也会出海，但不会简单复制，而是基于海外需求重新定义产品形态。
「Nephola」宣传海报
白鲸出海:你提到心理是 AI 很好的切入点，具体来说 AI 能为心理健康领域带来哪些新机会?
Chloe:我们认为有三点。
第一，心理健康是每个人都绕不开的需求，无论国籍、年龄或文化背景，它的普适性使其成为一个非常好的发力点。
第二，当前大多数 AI 产品还是以“Save time”的效率工具为主，比如做 PPT、生成旅行计划等，但我们看到另一个巨大的机会是“kill time”类产品，满足用户填补注意力/规避孤独感受需求的娱乐型应用。心理成长类的 kill time 内容，目前几乎是空白。
第三，我们更关注“群体共性”的心理研究，而不是传统那种以解梦、童年创伤为主的个案分析。尤其 Z 世代面临的是技术焦虑、身份困惑、情绪负担，他们是“生理成熟、心理迷茫”的“新手成年人”。
但现在大众能接触到的心理名词，像 MBTI、原生家庭、依恋类型，其实都是几十年前的老理论。心理学这门学科本该引导 AI，却反而没跟上时代。我们发现，把心理理论和框架应用到 AI 架构中，效果非常好，这也是我们坚持走“AI+心理”这条融合路线的原因。
“心理健康 App 不适合游戏化”
白鲸出海:你们是如何识别并定义自己的核心用户的?
Chloe:识别核心用户其实离不开「Nephola」的实践。「Nephola」起初瞄准的是24-36岁的年龄层，但我们在实际深度使用的用户画像复盘中，发现了 Z 世代这个核心用户群体。
我们定义的 Z 世代，主要是95后到05前这代“新手成年人”。他们生理上已成年，但心理上常感困惑，很多人都在独自探索“我是谁”这个命题。他们面临的困扰多来自爱情、事业、精神世界等人生议题，因此也更渴望自我认知与心理成长。
在「Nephola」的实践中，“自我探索”功能的使用率其实比其核心功能“智能体聊天”还要高。这些用户并不是传统意义上的心理疾病患者，而是有强烈的“精神营养”需求和“自我定位”焦虑。
白鲸出海:心理健康的需求也相对隐秘，「Nephola」是如何承接这类潜在但真实的需求的?
Chloe:你提到的这个问题，其实是我们从产品立项以来，一直非常关注的关键点。
一方面，现在市面上类似「Nephola」的产品不少，比如国内的「林间聊愈室」、「MoFlow」，甚至海外的「Youper」等。它们大致分为两类:一类主打专业心理学，强调工具属性或 AI 心理咨询;另一类则是我们更关注的方向——以心理学为基础，但不去强调“心理”本身。
我们认为，用户当前对心理的认知还很浅，如果一上来就以“心理专业”自居，反而会抬高使用门槛，也削弱了产品的吸引力。所以我们希望通过更自然的、娱乐化的形式，去激发用户兴趣，再逐渐引导他们实现自我探索。比如我们在「Nephola」中尝试了冥想和“云云走走”这样轻量的小游戏，也参考了「Duolingo」的游戏化设计。但实践中我们发现，心理健康 App 并不适合直接“游戏化”。比起游戏，我们现在更倾向于走一种新型内容娱乐+轻社交的路径，用浅显、易理解的方式切入，比如 MBTI 就是一个很典型的入口。
白鲸出海:为什么心理健康 App 并不适合直接“游戏化”?
Chloe:心理成长与语言学习的本质不同。语言有清晰的知识点、练习路径和标准反馈，适合游戏化;但心理成长是个体化、模糊、非标准的过程，不容易套入统一规则。即便强行套入，体验也会很僵硬。
我们也研究了如「Brain Training」类的头脑训练 App，那些产品更多是利用“解谜”“数独”等形式来制造挑战，而非真正基于心理学设计。对我们来说，与其做一个心理包装下的娱乐产品，不如专注于打造一个有精神营养的娱乐体验。
「Brain Training」类应用
白鲸出海:我们体验了「Nephola」的小程序，感觉有几个模块在用户需求承接上略显模糊，整体不太聚焦。你们怎么看?
Chloe:这个反馈我们完全认同。「Nephola」作为探索模式下的产品确实在结构上存在割裂感，也正因为如此，我们决定不以目前的形态直接出海。团队内部一直在反思，尤其是在即将推出新版本时，我们明确要用一个更成熟、聚焦的形态去打海外市场。
不做 AI 心理陪聊，
用短音频打开新交互方式
白鲸出海:你提到当代年轻人普遍面临“我是谁”的问题，但市面上热门的却是玄学、星座等偏感性的产品，且最终大多还是落到真人咨询上。你怎么看待这种趋势?「Nephola」会走类似的路径吗?
Chloe:确实，现在很多年轻人倾向于用星座、塔罗等“玄学”方式来探索自我，我们也在国内外用户调研中发现了类似趋势。在海外，有像「Starla」、「Astro AI」等以星座为核心的 App，在美国、澳洲、德国、中东等国家登上榜单。国内则以「测测」为代表，在神秘学领域一骑绝尘，它甚至在澳洲、加拿大等地的下载表现也不错。
心理学本身就是介于科学与灵学之间的一种“灰地带”。我在波士顿大学读书时，曾听过全美排名第一的医院 Beth Israel 的精神科主任分享他们关于灵学的最新研究，这也是目前心理学界前沿研究的一个方向。所以我们并不反对玄学的存在，甚至认为它是个很好的切入口。但问题在于:最终用户的情绪价值，是否必须由“真人咨询”或者“AI 聊天”来承接?我们认为未必。
首先，咨询师的资源本就稀缺，且价格昂贵，不适用于所有人;其次，从产品角度讲，AI 聊天、虚拟智能体陪伴虽然听起来合理，但从我们「Nephola」的实测来看，它并不是情绪承接的最佳方案。我们认同 Z 世代用户非常需要情绪价值，也愿意为此付费，但这不意味着形式只能是“真人”或“AI 聊天”。更重要的是:如何用更轻量、更适配的形式，在恰当时机提供支持，这才是关键。
白鲸出海:从产品的数据来看，AI 聊天的反馈如何?为什么不看好聊天这种交互形式?
Chloe:「Nephola」的“自我探索”功能使用率98.1%，“智能体聊天”功能使用率82.14%。「Nephola」核心功能是“智能体聊天”，但是实践中我们看到了更好的定位，即“自我探索”。半年的时间里，AI 聊天累计已达到近14万条，但我们在分析后发现深度聊天的话题聚焦于情感22.34%、心理健康21.96%、工作学习16.98%。
我们认为，聊天本身其实是一件很“费心力”的事。
很多人确实会通过和朋友聊天获得情绪价值，但这其实分情况——当你遇到情绪困扰、表达困难，或者对方无法共情时，这种倾诉反而容易变得沉重，甚至带来额外负担。而“AI 聊天”也存在类似问题，用户未必愿意一直花时间、花精力去组织语言对话。
我们观察到，现在市面上很多 AI 产品仍停留在 ChatGPT 所确立的“对话交互”范式，但这其实是上一个阶段的设计逻辑。直到后来「Manus」这样的产品出现，才带来了“可互动、可掌控”的新界面体验，让用户意识到，AI 还可以是协作型的、具备决策和组织能力的“伙伴”。
这也启发了我们去思考:AI 产品的关键不是技术本身走到了哪一步，而是用户的交互体验感知到了什么。换句话说，AI 还缺少一个真正属于它的“方向盘”——就像最早的汽车一开始只有一根操纵杆，直到出现方向盘之后，它才真正变得易用、可控。
白鲸出海:你们目前有哪些阶段性的探索结果?
Chloe:我们在下一代产品中，会放弃“AI 聊天”作为主要交互方式，而是以短音频+自然语言控制为核心，打造一种更“流动化”的交互方式。
白鲸出海:前面说了舍弃的部分，那「Nephola」中有哪些设计会被保留下来呢?
Chloe:我们肯定会保留“自我探索”这一功能及其所承载的价值体验。这是目前产品中最受欢迎的功能之一，用户的好奇心非常强。但目前的呈现形式还有些问题，比如以模块化问题的形式直接呈现、需要用户主动填写回答、用词偏专业文绉，这些都提高了使用门槛，不利于低门槛的广泛使用。
「Nephola」中的“自我探索”版块
尽管如此，我们也意识到它的重要性。所以新产品会围绕“帮助新手成年人更好地认识自己”这一目标进行升级，交互形式将会变为更轻量的、以短音频为核心的新形态。相比之下，冥想和小游戏“云云走走”虽然在小程序中也出现过，但在新产品中大概率不会直接保留。
白鲸出海:那除了功能层面，还有哪些“看不见”的能力会迁移到新产品?
Chloe:最大的沉淀其实是技术底层。我们设计的每一个智能体都拥有拟人性和记忆力，并且具备一个专属的“心理图谱”。在新产品中，这套系统会继续保留，并以实时交互的形式呈现。
用户在遇到情绪负担时，可以通过图谱与产品互动，抽丝剥茧地发现背后的心理动因。这部分功能虽然用户平时感知不强，但它实际构成了我们在“心理成长+精神娱乐”方向上的核心能力。
“情绪止痛药”VS“日常维他命”
白鲸出海:你们如何定义下一代产品的差异化定位?与现有的竞品相比，有哪些核心不同?
Chloe:我们在内部其实画过一个“竞品象限图”，横轴是“心理成长 vs. 解压疗愈”，纵轴是“娱乐 vs. 工具”。目前很多产品都集中在“解压+娱乐”或“解压+工具”象限，比如:
.「Calm」、「Tangerine」:偏“解压疗愈+工具”，主打冥想和正念;
.「Tolan」、「Finch」、「测测」、「Starla」、「小宇宙」:偏“解压疗愈+娱乐”，包括神秘学、播客、声音陪伴;
.「Headspace」、「Ash」:更偏“心理成长+工具”;
而我们希望占据的是一个相对空白的象限:“心理成长+娱乐”，目前来说做得比较好的是「KnowYourself」，这里指的也不是它旗下的同名 APP，而是他的整体品牌。
白鲸出海:在您看来，心理成长类产品与舒压娱乐类产品的界限在哪里?你们如何判断一款产品属于“心理成长”型应用?
Chloe:我们在搭建竞品雷达时也花了不少时间思考这个问题。
我们的理解可能不是心理学界或应用圈的共识，但我们有一套自己的划分逻辑。以国内的「测测」，以及海外的「Finch」、「Tolan」、「Manifest」、「I Am」、「Starla」等产品为例，它们基本都属于“解压疗愈”类 App。它们的共性是强调即时性情绪缓解，用户通常是因为短暂的情绪负担——比如心情不好、运势不佳、状态不稳——临时打开这些产品，希望得到安慰或激励。
这些产品确实能带来一些即时的情绪价值，但它们很难形成长期沉淀的心理支持。用户跟 「Finch」的小企鹅聊完天，或者跟着「I Am」念一段正念语句，可能会感到好些了，但很少有系统性的认知成长或情绪理解的积累。
相比之下，我们理解的“心理成长类”产品是指那些通过长时间使用，逐步帮助用户建立对自我认知、价值体系、行为模式的理解。比如「KnowYourself」、「Liven」、「暂停实验室」等，它们通过内容引导、训练营或长期的结构化交互，引导用户完成更深层的心理探索。
但这类产品的最大挑战也很明显:如何让用户坚持使用?所以我们认为，“娱乐性”是心理成长产品必不可少的一环。不是说靠娱乐就能获得心理成长，而是娱乐能够提供更高频的接触点，将“偶尔使用”的可能转化为“日常陪伴”。
打个比方，用户可能今天没心情读「KnowYourself 」的长文，也不想打开暂停实验室的课，但他们很可能会去刷抖音或听小宇宙。如果我们能让心理成长类产品也具备类似的“内容吸引力”和“使用习惯”，那它才可能真正沉淀出长期价值。
此外，我们也观察到不少用户在感情、关系、身份等节点上会频繁使用某些 App，比如用星盘合盘看恋爱走势，或者去「测测」理清自我状态。这些“情绪触发”的使用场景天然是断裂式的。但我们希望通过娱乐内容，将这种触发概率放大——不赌用户刚好有情绪需求，而是主动创造持续的使用动机。
最终，我们期待的是，有一天用户突然意识到:原来这个产品，不只是让我短暂地被“拍了拍”，而是让我在不知不觉中，真的获得了自我成长。
白鲸出海:面对娱乐内容供给极大过剩的市场，你们怎么看待“心理成长+娱乐”的结合?
Chloe:我们不认为“心理成长+娱乐”是个反常识的组合。恰恰相反，它是一个被低估的蓝海机会。现在的娱乐产品——无论是内容娱乐、游戏娱乐、电商娱乐等——已经严重同质化，更多是在提供“注意力填补型”的娱乐，缺乏精神价值。
而我们观察到，Z 世代其实已经开始对这类传统娱乐感到“空虚。他们渴望的是一种有精神营养的、可持续的内容消费体验。而 AI 技术，尤其是在推荐算法、内容定制化等方面的成熟，让我们有机会重构这类体验的供给方式。基于「Nephola」的早期探索，我们在技术层面已具备为每位用户建立“个人心理图谱”的能力，这将成为新产品中实现更深度心理理解与内容匹配的关键基础。
这一切，似未曾拥有